Tại Gạo Homestay, chúng tôi cam kết bảo vệ quyền riêng tư và thông tin cá nhân của quý khách. Chính sách này nhằm giải thích cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin của bạn khi bạn sử dụng dịch vụ của chúng tôi.

I. Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

Chúng tôi thu thập các loại thông tin sau đây để phục vụ cho việc đặt phòng và nâng cao trải nghiệm của quý khách:

• Thông tin cá nhân: Tên đầy đủ, số điện thoại, địa chỉ email, thông tin giấy tờ tùy thân (nếu cần cho mục đích đăng ký lưu trú theo quy định pháp luật).

• Thông tin đặt phòng: Ngày nhận/trả phòng, số lượng khách, các yêu cầu đặc biệt.

• Thông tin thanh toán: Chi tiết giao dịch chuyển khoản (chỉ bao gồm xác nhận giao dịch, không lưu trữ thông tin tài khoản ngân hàng đầy đủ của quý khách).

• Dữ liệu sử dụng: Thông tin về cách bạn tương tác với các kênh liên lạc của chúng tôi (ví dụ: Zalo, email) để hỗ trợ bạn tốt hơn.

II. Cách Chúng Tôi Sử Dụng Thông Tin

Chúng tôi sử dụng thông tin của quý khách cho các mục đích chính sau:

• Xác nhận và quản lý đặt phòng: Xử lý yêu cầu đặt phòng, gửi xác nhận, cung cấp hướng dẫn check-in/check-out.

• Hỗ trợ khách hàng: Giải đáp thắc mắc, xử lý yêu cầu và cung cấp hỗ trợ trong suốt thời gian lưu trú của bạn.

• Cải thiện dịch vụ: Phân tích phản hồi để nâng cao chất lượng dịch vụ và trải nghiệm tại Gạo Homestay.

• Tuân thủ pháp luật: Thực hiện các nghĩa vụ pháp lý, chẳng hạn như đăng ký lưu trú với cơ quan chức năng địa phương khi được yêu cầu.

III. Chia Sẻ & Tiết Lộ Thông Tin

Gạo Homestay cam kết không bán, cho thuê hay trao đổi thông tin cá nhân của quý khách cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin trong các trường hợp sau:

• Tuân thủ quy định pháp luật: Khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền (ví dụ: đăng ký tạm trú, yêu cầu điều tra).

• Bảo vệ quyền lợi của chúng tôi: Để bảo vệ tài sản, quyền lợi hoặc sự an toàn của Gạo Homestay, khách hàng hoặc công chúng.

IV. Bảo Mật Thông Tin

Chúng tôi áp dụng các biện pháp bảo mật phù hợp để bảo vệ thông tin cá nhân của quý khách khỏi việc truy cập trái phép, sử dụng hoặc tiết lộ. Các biện pháp này bao gồm:

• Bảo vệ dữ liệu điện tử: Sử dụng các phương pháp lưu trữ an toàn cho các thông tin được lưu trữ trên hệ thống của chúng tôi.

• Giới hạn quyền truy cập: Chỉ những người quản lý có thẩm quyền mới có quyền truy cập vào thông tin khách hàng khi cần thiết để thực hiện công việc.

Gạo Homestay có thể cập nhật chính sách này định kỳ. Mọi thay đổi sẽ được đăng tải trên các kênh thông tin chính thức của chúng tôi. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn đồng ý với các thay đổi đó.

Nếu quý khách có bất kỳ câu hỏi nào về chính sách quyền riêng tư và bảo mật của chúng tôi, vui lòng liên hệ với Gạo Homestay.